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卓有成效的溝通實(shí)務(wù)

培訓(xùn)費(fèi)用： ￥2280 我要報(bào)名
課程分類： 管理課程

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培訓(xùn)天數(shù)： 2天
開(kāi)班時(shí)間： 6月22日至23日
瀏覽次數(shù)： 16992 次
聯(lián)系電話： 0755-82972697，13922869940謝小姐

卓有成效的溝通實(shí)務(wù) 

一、課程描述：
    隨著企業(yè)組織的扁平化，對(duì)員工及各部門間的溝通顯得尤為重要。本訓(xùn)練課程意識(shí)到要改善員工的溝通與合作，唯有通過(guò)大量的活動(dòng)體驗(yàn)、案例分析、角色扮演及小組討論才能讓大家切身體會(huì)和掌握溝通與合作的技巧，建立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
二、培訓(xùn)收益：
    A、了解溝通的重要性，掌握溝通的基本技巧；B、增進(jìn)各層次溝通，提高工作效率；C、加強(qiáng)各部門合作，增進(jìn)工作改善，降低成本，提高企業(yè)效益。
三、課程安排：
    1、創(chuàng)造雙贏溝：樹(shù)立良好的溝通意識(shí)；理解溝通的涵義和本質(zhì)；溝通的“四四法則“；溝通的三大目標(biāo)；高效團(tuán)隊(duì)溝通“三化”；
    2、建立組織溝通渠道：溝通渠道面面觀；不同溝通渠道利弊分析；創(chuàng)立良好的溝通環(huán)境；您在渠道中的作用與了解對(duì)方；
    3、人際風(fēng)格與有效溝通：建立內(nèi)部客戶服務(wù)平臺(tái)上的溝通意識(shí)；組織內(nèi)部的人際關(guān)系管理；人際關(guān)系中的心理距離；不同性格類型的人際溝通方式；
    4、解決溝通中的沖突：沖突的產(chǎn)生原因；沖突帶來(lái)的是什么；人際關(guān)系中沖突的主要表現(xiàn)形式；組織內(nèi)部溝通沖突的主要表現(xiàn)形式；解決沖突的方法與步驟；何制造良性沖突；如何預(yù)防惡性沖突；認(rèn)識(shí)自己：溝通最大的敵人是自己；個(gè)人化與職業(yè)化認(rèn)知思維的差異；換位思考與情景分析；學(xué)會(huì)用心聆聽(tīng)；
    5、克服溝通障礙：來(lái)自組織內(nèi)部不同階層的溝通障礙；溝通障礙尋因十四講；溝通障礙衍生變異；跨越障礙：不變應(yīng)萬(wàn)變；
    6、溝通技巧：ALLS的溝通技巧靈活運(yùn)用；如何激勵(lì)對(duì)方與你溝通；如何有效地表達(dá)你的信息；如何理解對(duì)方的隱性需求；如何選擇合適的溝通方式；如何選擇合適的溝通時(shí)間；如何減少溝通成本；與上司溝通的技巧；與平級(jí)的溝通技巧；與下級(jí)的溝通技巧；組織內(nèi)部十大溝通法則；
    7、商務(wù)溝通中的法則：認(rèn)清目標(biāo)與底線；幫助對(duì)方脫下盔甲；可以放棄“利益”但不可放棄“原則”；面子給你，里子給我；當(dāng)你把對(duì)方當(dāng)目標(biāo)擊敗時(shí)，你就輸了； 微笑是制勝的法寶；
    8、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力：溝通即管理；溝通在管理上的功能；領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)溝通中的作用；領(lǐng)導(dǎo)力水平?jīng)Q定溝通品質(zhì)；E時(shí)代溝通能力突顯重要；領(lǐng)導(dǎo)者溝通心得分享；
    9、總結(jié)、回顧與答疑：溝通使管理變得簡(jiǎn)單；不會(huì)溝通意味著無(wú)法順利地達(dá)成管理目標(biāo)；溝通從心開(kāi)始；
    ★培訓(xùn)完發(fā)卓有成效的溝通實(shí)務(wù)培訓(xùn)資格證書。
四、學(xué)員待遇：
    ★送積分1600分或1520分（1元人民幣換1分積分），海量資料下載；
    ★加入瑞峰盈內(nèi)審員QQ206505874群，有疑問(wèn)隨時(shí)在線解答，拓展人脈資源；
    ★下次再參加瑞峰盈課程9折優(yōu)惠，可直接由積分兌換現(xiàn)金。
五、培訓(xùn)對(duì)象：
    ● 企業(yè)各階主管、技術(shù)負(fù)責(zé)人等等。
六、講師介紹：
姓名： 游清老師  
行業(yè)資格：  
臺(tái)灣臺(tái)北品質(zhì)協(xié)會(huì)大陸區(qū)首席管理顧問(wèn)
 中山大學(xué)管理學(xué)院EDP客座講師
工作能力： ●四年大學(xué)老師經(jīng)歷，下海后從事過(guò)IT、金融、資訊、廣告、咨詢、教育培訓(xùn)、建筑、建材、旅游、管理研究十大行業(yè)，十五年中高層職務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)企業(yè)性質(zhì)包括民營(yíng)股份制、上市公司、臺(tái)資、私營(yíng)。
●自99年成為企業(yè)內(nèi)部講師以來(lái)，至今已歷十三年培訓(xùn)師生涯。培訓(xùn)企業(yè)五十余家，不含公開(kāi)班及論壇演講，授課人次逾萬(wàn)人，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員評(píng)分平均在90分以上。
●獲臺(tái)灣臺(tái)北品質(zhì)協(xié)會(huì)（TQA）TTT專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)及認(rèn)證，并獲該協(xié)會(huì)人力資源管理大陸區(qū)講師證書，受聘為大陸區(qū)首席管理顧問(wèn)。
●03年后專門從事管理研究，勤于筆耕，分享管理心得。所著管理類文章曾被二十多家國(guó)內(nèi)專業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，管理類文章分別發(fā)表于《經(jīng)理人》、《臺(tái)灣智庫(kù)》、《希普視界》、《深圳流動(dòng)黨員期刊》、淘課網(wǎng)、《中國(guó)廣告》、《上海人才報(bào)》（人物專訪）、《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)》等等。
●09年1月作為國(guó)內(nèi)HR管理專家接受《上海人才市場(chǎng)報(bào)》獨(dú)家專訪，采訪內(nèi)容刊登在該刊《才經(jīng)人物志》整版，并作為實(shí)戰(zhàn)型專家代表獲推崇。
七、報(bào)名流程： 

在線報(bào)名(提示：注冊(cè)登錄后，才能進(jìn)行報(bào)名。)

*您的姓名： 您的性別： 先生　 女士
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特別提示： 一、*為必填項(xiàng)！我們將在工作時(shí)間安排專人與您聯(lián)系！
二、每位學(xué)員請(qǐng)備好1張1寸或2寸大頭像照片，交給培訓(xùn)老師；
三、培訓(xùn)完頒發(fā)卓有成效的溝通實(shí)務(wù)資格證書；
四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)發(fā)票1600元/位，不開(kāi)發(fā)票1520元/位；
五、上課地址：深圳寶安瑞峰盈公司內(nèi)TEL：0755-82972697；
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上一課程： 深圳ISO/TS16949：2009內(nèi)審員培訓(xùn)班
下一課程： 上班族商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程

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