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卓有成效的溝通實務(wù)
	培訓(xùn)費用：	￥2280	我要報名
	課程分類：	管理課程	66628438
	培訓(xùn)天數(shù)：	2天
	開班時間：	6月22日至23日
	瀏覽次數(shù)：	17000 次
	聯(lián)系電話：	0755-82972697，13922869940謝小姐

卓有成效的溝通實務(wù)

一、課程描述：
    隨著企業(yè)組織的扁平化，對員工及各部門間的溝通顯得尤為重要。本訓(xùn)練課程意識到要改善員工的溝通與合作，唯有通過大量的活動體驗、案例分析、角色扮演及小組討論才能讓大家切身體會和掌握溝通與合作的技巧，建立對企業(yè)的忠誠度。
二、培訓(xùn)收益：
    A、了解溝通的重要性，掌握溝通的基本技巧；B、增進各層次溝通，提高工作效率；C、加強各部門合作，增進工作改善，降低成本，提高企業(yè)效益。
三、課程安排：
    1、創(chuàng)造雙贏溝：樹立良好的溝通意識；理解溝通的涵義和本質(zhì)；溝通的“四四法則“；溝通的三大目標(biāo)；高效團隊溝通“三化”；
   2、建立組織溝通渠道：溝通渠道面面觀；不同溝通渠道利弊分析；創(chuàng)立良好的溝通環(huán)境；您在渠道中的作用與了解對方；
    3、人際風(fēng)格與有效溝通：建立內(nèi)部客戶服務(wù)平臺上的溝通意識；組織內(nèi)部的人際關(guān)系管理；人際關(guān)系中的心理距離；不同性格類型的人際溝通方式；
    4、解決溝通中的沖突：沖突的產(chǎn)生原因；沖突帶來的是什么；人際關(guān)系中沖突的主要表現(xiàn)形式；組織內(nèi)部溝通沖突的主要表現(xiàn)形式；解決沖突的方法與步驟；何制造良性沖突；如何預(yù)防惡性沖突；認(rèn)識自己：溝通最大的敵人是自己；個人化與職業(yè)化認(rèn)知思維的差異；換位思考與情景分析；學(xué)會用心聆聽；
    5、克服溝通障礙：來自組織內(nèi)部不同階層的溝通障礙；溝通障礙尋因十四講；溝通障礙衍生變異；跨越障礙：不變應(yīng)萬變；
    6、溝通技巧：ALLS的溝通技巧靈活運用；如何激勵對方與你溝通；如何有效地表達(dá)你的信息；如何理解對方的隱性需求；如何選擇合適的溝通方式；如何選擇合適的溝通時間；如何減少溝通成本；與上司溝通的技巧；與平級的溝通技巧；與下級的溝通技巧；組織內(nèi)部十大溝通法則；
    7、商務(wù)溝通中的法則：認(rèn)清目標(biāo)與底線；幫助對方脫下盔甲；可以放棄“利益”但不可放棄“原則”；面子給你，里子給我；當(dāng)你把對方當(dāng)目標(biāo)擊敗時，你就輸了；微笑是制勝的法寶；
    8、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力：溝通即管理；溝通在管理上的功能；領(lǐng)導(dǎo)者在團隊溝通中的作用；領(lǐng)導(dǎo)力水平?jīng)Q定溝通品質(zhì)；E時代溝通能力突顯重要；領(lǐng)導(dǎo)者溝通心得分享；
    9、總結(jié)、回顧與答疑：溝通使管理變得簡單；不會溝通意味著無法順利地達(dá)成管理目標(biāo)；溝通從心開始；
    ★培訓(xùn)完發(fā)卓有成效的溝通實務(wù)培訓(xùn)資格證書。
四、學(xué)員待遇：
    ★送積分1600分或1520分（1元人民幣換1分積分），海量資料下載；
    ★加入瑞峰盈內(nèi)審員QQ206505874群，有疑問隨時在線解答，拓展人脈資源；
    ★下次再參加瑞峰盈課程9折優(yōu)惠，可直接由積分兌換現(xiàn)金。
五、培訓(xùn)對象：
    ● 企業(yè)各階主管、技術(shù)負(fù)責(zé)人等等。
六、講師介紹：

姓名：	游清老師
行業(yè)資格：
	臺灣臺北品質(zhì)協(xié)會大陸區(qū)首席管理顧問
	中山大學(xué)管理學(xué)院EDP客座講師
工作能力：	●四年大學(xué)老師經(jīng)歷，下海后從事過IT、金融、資訊、廣告、咨詢、教育培訓(xùn)、建筑、建材、旅游、管理研究十大行業(yè)，十五年中高層職務(wù)和管理經(jīng)驗，服務(wù)企業(yè)性質(zhì)包括民營股份制、上市公司、臺資、私營。 ●自99年成為企業(yè)內(nèi)部講師以來，至今已歷十三年培訓(xùn)師生涯。培訓(xùn)企業(yè)五十余家，不含公開班及論壇演講，授課人次逾萬人，現(xiàn)場學(xué)員評分平均在90分以上。 ●獲臺灣臺北品質(zhì)協(xié)會（TQA）TTT專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)及認(rèn)證，并獲該協(xié)會人力資源管理大陸區(qū)講師證書，受聘為大陸區(qū)首席管理顧問。 ●03年后專門從事管理研究，勤于筆耕，分享管理心得。所著管理類文章曾被二十多家國內(nèi)專業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，管理類文章分別發(fā)表于《經(jīng)理人》、《臺灣智庫》、《希普視界》、《深圳流動黨員期刊》、淘課網(wǎng)、《中國廣告》、《上海人才報》（人物專訪）、《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)》等等。 ●09年1月作為國內(nèi)HR管理專家接受《上海人才市場報》獨家專訪，采訪內(nèi)容刊登在該刊《才經(jīng)人物志》整版，并作為實戰(zhàn)型專家代表獲推崇。

七、報名流程：

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特別提示：	一、*為必填項！我們將在工作時間安排專人與您聯(lián)系！二、每位學(xué)員請備好1張1寸或2寸大頭像照片，交給培訓(xùn)老師；三、培訓(xùn)完頒發(fā)卓有成效的溝通實務(wù)資格證書；四、收費標(biāo)準(zhǔn)：開發(fā)票1600元/位，不開發(fā)票1520元/位；五、上課地址：深圳寶安瑞峰盈公司內(nèi)TEL：0755-82972697；
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