質量管理體系認證咨詢師注冊準則
| |
發(fā)布人：瑞峰盈公司 |
發(fā)布時間:2013-04-02 |
瀏覽次數(shù):
18730 次 |
|
|
注：此文章為（QMS）ISO9001質量管理體系及認證咨詢師為例，（EMS）ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全咨詢師注冊的注冊準則等同于QMS的。
本準則經(jīng)CCAA批準發(fā)布。批準第1版， 實施日期：2006年5月30日
第一章 概論
1.2 引用文件
《認證及認證培訓、咨詢人員管理辦法》（質檢總局令第61號）；
《認證咨詢機構管理辦法》（質檢總局令第82號）；
GB/T 19011-2003《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》；
GB/T 27024-2004《合格評定 人員認證機構通用要求》。
1.3 定義：本準則使用下列定義：
●QMS認證咨詢師：有能力實施質量管理體系認證咨詢，幫助完成QMS實現(xiàn)的人員。
●認證咨詢機構：為使產(chǎn)品、服務和管理體系符合相關認證標準和技術規(guī)范而提供技術指導和服務，經(jīng)國家認監(jiān)委批準設立并依法取得工商登記的從事認證咨詢活動的組織。
●QMS認證咨詢：為使質量管理體系符合相關認證標準和技術規(guī)范而提供的技術指導和服務。
●QMS實現(xiàn)：按照相關認證標準和技術規(guī)范，建立、文件化、實施、保持和持續(xù)改進一個質量管理體系的過程。
注1：QMS實現(xiàn)可以包括：
識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的作用；
確定這些過程的順序和相互作用；
確定為確保這些過程的有效運作和控制所需要的準則和方法；
確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視；
監(jiān)視、測量和分析這些過程；
實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。
●QMS認證咨詢經(jīng)歷：指導和幫助一個認證咨詢客戶完成一次QMS實現(xiàn)的過程。
●擔保人：具有良好的個人品質，了解申請人專業(yè)背景并能夠證明申請人個人素質和經(jīng)歷的具有CCAA認證人員注冊資格（不含實習注冊資格）的人員。
1.4 QMS認證咨詢師注冊級別
1.4.1 CCAA QMS認證咨詢師注冊分為實習認證咨詢師、認證咨詢師和高級認證咨詢師三個級別。
●QMS實習認證咨詢師：實習認證咨詢師是指經(jīng)CCAA評價確認，符合本準則相應注冊資格要求，具備QMS認證咨詢相應知識和技能的人員。實習認證咨詢師可以在認證咨詢師或高級認證咨詢師的領導下，作為咨詢組成員參與QMS認證咨詢活動。
●QMS認證咨詢師：認證咨詢師是指經(jīng)CCAA評價確認，符合本準則相應注冊資格要求，具備QMS認證咨詢相應知識和技能，并在實施認證咨詢活動方面有一定經(jīng)驗的人員。
認證咨詢師可以獨立完成或領導咨詢組完成QMS認證咨詢活動。
認證咨詢師有責任指導咨詢組內的實習認證咨詢師實施和改進咨詢活動。
注：在與認證咨詢師的統(tǒng)稱容易產(chǎn)生混淆的地方，本準則使用“認證咨詢師級別”一詞，專指QMS認證咨詢師這一級別。
●QMS高級認證咨詢師：高級認證咨詢師是指經(jīng)CCAA評價確認，符合本準則相應注冊資格要求，具備QMS認證咨詢相應的充分知識和技能，并在策劃、實施、協(xié)調和管理認證咨詢活動方面有豐富經(jīng)驗和能力的人員。
高級認證咨詢師可以獨立完成或領導咨詢組完成QMS認證咨詢活動。
高級認證咨詢師有責任指導咨詢組內的實習認證咨詢師和認證咨詢師實施和改進咨詢活動和管理活動。
1.4.2 CCAA QMS認證咨詢師注冊遵循逐級晉升原則。
第二章 注冊要求
2.1 注冊申請人資格要求
2.1.1教育經(jīng)歷
2.1.1.1各級別注冊申請人應具有國家承認的大專以上（含大專）學歷。
2.1.2 工作經(jīng)歷
2.1.2.1具有大學本科以上（含本科）學歷的申請人應具有至少4年全日制（或累計相當于4年全日制的兼職）工作經(jīng)歷，具有大專學歷的申請人應具有至少5年全日制（或累計相當于5年全日制的兼職）工作經(jīng)歷。該工作經(jīng)歷應在負有判定責任、解決問題和與其他管理者或專業(yè)人員、同行及顧客進行溝通的技術、專業(yè)或管理崗位上獲得。
2.1.2.2 滿足注冊要求的工作經(jīng)歷應在取得相應學歷后獲得。
2.1.2.3 申請人應提交工作經(jīng)歷的書面證明。證明中應提供申請人從事的工作職責、崗位、級別和報告的級別。
注1：工作經(jīng)歷是指管理相關的技術、專業(yè)工作崗位經(jīng)歷。原則上，某一組織中相關的管理職能部門的人員（如：質管、檢驗、計量、工藝、培訓、標準化等部門的人員）以及與實施部門的負責人（如檢驗、檢測機構的負責人、車間負責人、項目經(jīng)理等）其經(jīng)歷被視為認證咨詢師注冊時可接受的工作經(jīng)歷。
注2：實施部門具體崗位的操作人員（如：銷售人員、醫(yī)療護理人員、財務出納、設備操作人員、服務行業(yè)從事具體服務的人員等）其經(jīng)歷不能作為認證咨詢師注冊時可接受的工作經(jīng)歷。
2.1.3 質量管理工作經(jīng)歷
2.1.3.1申請人在全部工作經(jīng)歷中應具有至少2年與質量管理相關的經(jīng)歷。
2.1.3.2 適宜的質量管理經(jīng)歷包括QMS的實施、運作、審核和科研教學等經(jīng)歷。這些經(jīng)歷應能給申請人提供有效實施QMS認證咨詢所需的實際知識和經(jīng)驗，而且這些經(jīng)歷必須是在初次申請注冊前5年內獲得的。
注1：“QMS的實施經(jīng)歷”是指：組織中業(yè)務管理部門的人員（如：計量、標準、檢驗、技術、計劃等部門）和組織中質量管理體系實施部門的負責人（如：采購、銷售、生產(chǎn)、售后服務等部門）具體實施體系的經(jīng)歷。
注2：“QMS的運作經(jīng)歷”，是指：組織中最高管理層、質量主管部門的人員策劃、運行質量體系的經(jīng)歷。
2.1.4 QMS認證咨詢經(jīng)歷
2.1.4.1 實習認證咨詢師申請人無QMS認證咨詢經(jīng)歷要求。
2.1.4.2 認證咨詢師級別申請人的QMS認證咨詢經(jīng)歷要求：
以實習咨詢師的身份，在高級認證咨詢師或認證咨詢師的指導下，成功地完成至少4個QMS認證咨詢經(jīng)歷。
2.1.4.3高級認證咨詢師申請人的QMS認證咨詢經(jīng)歷要求：
作為至少有另一名注冊認證咨詢師（含實習）參加的認證咨詢組組長，成功地完成至少6個QMS認證咨詢經(jīng)歷。
2.1.4.4 注冊接受的QMS認證咨詢經(jīng)歷
一個QMS認證咨詢經(jīng)歷應包括下列活動中的至少4項：
調研診斷、體系策劃、人員培訓、文件編制、體系運行與維護、內部審核或符合性審核、管理評審
QMS認證咨詢經(jīng)歷應在提交注冊申請前3年內獲得；
QMS認證咨詢經(jīng)歷應在經(jīng)國家認監(jiān)委批準設立并依法取得工商登記的認證咨詢機構中獲得；
QMS認證咨詢經(jīng)歷涉及的認證咨詢客戶應在完成咨詢后成功獲得相應的認證證書。
2.1.4.6 認證咨詢經(jīng)歷記錄
2.1.4.6.1認證咨詢師和高級認證咨詢師注冊和再注冊應隨申請附上認證咨詢經(jīng)歷記錄。記錄應至少包含下列信息：
認證咨詢開始的日期和持續(xù)的時間；
認證咨詢依據(jù)的QMS標準；
認證咨詢經(jīng)歷包括的活動[見2.1.4.4 1）]；
認證咨詢組成員人數(shù)，組長的姓名和電話；
申請人在認證咨詢組中的身份、作用和承擔的工作；
咨詢客戶的名稱和聯(lián)系信息（地址、郵政編碼，管理者代表和電話）；
咨詢機構的名稱和聯(lián)系信息（地址、郵政編碼，聯(lián)系人和電話）。
2.1.4.6.2 認證咨詢經(jīng)歷記錄應使用CCAA指定的統(tǒng)一表格，并由咨詢機構和咨詢客戶蓋章確認。
2.2 個人素質要求
2.2.1 各級別注冊申請人應具備下列個人素質：
有道德、思想開明、善于觀察，理解力強、有應變能力、有恒心、明斷、自立、溝通能力、實踐能力、有責任感。
2.3知識和技能要求
2.3.1 各級別認證咨詢師申請人應具備以下知識和技能
2.3.1.1 質量管理專業(yè)知識和技能
1）正確理解和有效應用質量管理體系相關標準：
GB/T 19000-2000《質量管理體系 基礎和術語》
GB/T 19001─2000《質量管理體系 要求》
GB/T 19004-2000《質量管理體系 業(yè)績改進指南》
GB/T 19011-2003 《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》
GB/T 19000-2000系列標準中的其他標準
2）正確理解、掌握和適當應用質量管理體系相關的原則、方法和技術：
質量管理原則；
持續(xù)改進工具和技術；
適當?shù)慕y(tǒng)計技術；
審核的方法和技術；
過程方法、PDCA方法等。
2.3.1.2 與組織運作有關的知識和技能
1）了解與組織運作活動相關的法律法規(guī)要求；
2）了解組織產(chǎn)品（包括服務）實現(xiàn)的相關過程，并理解產(chǎn)品實現(xiàn)的關鍵過程和關鍵因素；
3）了解QMS與組織的整體管理進行整合和相互作用，具備相關的管理實踐知識。
2.3.1.3 認證咨詢程序、過程和方法的知識和技能
掌握認證咨詢過程和方法，包括：調研診斷、體系策劃、人員培訓、文件編寫、文件發(fā)布、體系運行、內部審核、管理評審和符合性審核等。
2.3.1.4 認證認可的知識和過程
了解國家認證認可的法律法規(guī)；
了解國家認證認可制度，掌握管理體系認證的過程和程序及相關標準；
GB/T 27021《合格評定— 對管理體系認證機構的要求》等
2.3.2 注冊考試
2.3.2.1 實習認證咨詢師申請人應參加CCAA統(tǒng)一組織的認證咨詢師注冊初級考試并成績合格，以證實其具備了QMS認證咨詢相應的基礎知識和技能。
2.3.2.2 高級認證咨詢師申請人應參加CCAA統(tǒng)一組織的認證咨詢師注冊高級考試并成績合格，以證實其具備了QMS認證咨詢相應的充分知識和技能。
2.3.2.3 考試范圍為本準則2.3.1知識和技能要求的內容，以及2.2個人素質涉及的適當內容，詳見準則附件《CCAA QMS認證咨詢師考試大綱》。
2.4申請資料要求
2.4.1 所有申請人應認真閱讀CCAA注冊準則，如實填寫申請材料，對所填內容的真實性負責。
2.4.2 所有申請人應簽署聲明，表示愿意遵守CCAA認證咨詢師行為規(guī)范和注冊準則各項要求。
2.4.3所有申請人應使用CCAA統(tǒng)一印制的表格,或在CCAA網(wǎng)上注冊系統(tǒng)填寫后直接打印申請表格，應完成其中的全部內容，由本人親筆簽字，擔保人簽字，推薦單位蓋章（適用時），附上所有要求的證明材料。
2.4.3.1 實習咨詢師注冊申請資料包括：
1）實習認證咨詢師注冊申請表（原件，貼一張相片）；
2）教育經(jīng)歷證明（由聘用機構蓋章確認）；
3）認證咨詢師注冊初級考試合格證明（復印件）。
2.4.3.2咨詢師級別注冊申請資料包括:
1）認證咨詢師注冊申請表（原件，貼一張相片）
2）實習認證咨詢師證書（復印件）；
3）QMS認證咨詢經(jīng)歷證明（見2.1.4.2），包括：
CCAA QMS認證咨詢經(jīng)歷記錄表（原件）；
認證咨詢任務書（內容應至少明確認證咨詢項目組認證咨詢范圍，咨詢開始時間和期限、體系覆蓋的產(chǎn)品、咨詢組成員姓名、分工職責，并經(jīng)聘用機構蓋章），或咨詢合同（復印件）；
客戶通過認證的證書（復印件）。
2.4.3.3高級咨詢師注冊申請資料包括:
1）認證咨詢師注冊申請表（原件，貼一張相片）；
2）認證咨詢師證書（復印件）；
3）認證咨詢師注冊高級考試合格證明（復印件）；
4）QMS認證咨詢經(jīng)歷證明（見2.1.4.3），包括：
CCAA QMS認證咨詢經(jīng)歷記錄表（原件）；
認證咨詢任務書（內容應至少明確認證咨詢項目組認證咨詢范圍，咨詢開始時間和期限、體系覆蓋的產(chǎn)品、咨詢組成員姓名、分工職責，并經(jīng)聘用機構蓋章），或咨詢合同（復印件）；客戶通過認證的證書（復印件）。
5）完成歷次年度確認的證明（適用時）。
2.5 擔保與推薦
2.5.1 每名注冊申請人應由一名擔保人擔保（參見1.4擔保人定義）。
2.5.2 擔保人應對申請人個人素質的適宜性和質量管理工作經(jīng)歷的真實性作出擔保。
2.5.3 認證咨詢師和高級認證咨詢師注冊申請人應由聘用其從事QMS認證咨詢活動的咨詢機構推薦。
2.5.4 推薦機構應對注冊申請人資格的真實性負責，并對申請人個人素質和工作、質量管理經(jīng)歷是否適合從事咨詢活動給出推薦意見。
2.7 注冊保持
2.7.1 年度確認
2.7.1.1認證咨詢師和高級認證咨詢師每年應進行一次年度確認，包括
提交文件以表明其每年完成至少1個QMS認證咨詢經(jīng)歷；
對本人遵守認證咨詢師行為規(guī)范的情況的說明；
對本人接受與咨詢工作有關的表彰或處罰情況的說明。
2.7.1.2認證咨詢師和高級認證咨詢師應保留與2.7.1.1條款相一致的用于年度確認的QMS認證咨詢經(jīng)歷記錄（原件），在申請再注冊時提交CCAA。
注：實習認證咨詢師無年度確認要求。
2.7.2 專業(yè)發(fā)展（適用時）
當CCAA有指定的專業(yè)發(fā)展活動時，所有注冊人員應按要求完成。
2.8 再注冊
2.8.1實習認證咨詢師證書有效期為3年。證書到期前3個月內，實習認證咨詢師可向CCAA申請換發(fā)新證。新證書的有效期仍為3年，并與原證書連續(xù)計算。實習咨詢師換發(fā)新證書，無附加要求。
2.8.2認證咨詢師和高級認證咨詢師再注冊要求
2.8.2.1認證咨詢師和高級認證咨詢師應每3年進行一次再注冊。再注冊申請應于注冊期滿前3個月內向CCAA提交。
2.8.2.2 認證咨詢師和高級認證咨詢師應在證書有效期內完成歷次的年度確認以及專業(yè)發(fā)展（適用時）；
2.8.2.3 認證咨詢師和高級認證咨詢師應在證書有效期內持續(xù)符合本準則規(guī)定的相應要求。
2.8.3 再注冊申請資料包括:
1)相應級別認證咨詢師注冊申請表（原件，貼一張相片）
2) 原有認證咨詢師注冊證書（復印件）
3) QMS認證咨詢經(jīng)歷證明（見2.8.2.2），包括：
QMS認證咨詢經(jīng)歷記錄表（原件,見2.7.1.2）；
認證咨詢任務書（內容應至少明確認證咨詢項目組認證咨詢范圍，咨詢開始時間和期限、體系覆蓋的產(chǎn)品、咨詢組成員姓名、分工職責，并經(jīng)聘用機構蓋章），或咨詢合同（復印件）；客戶通過認證的證書（復印件）。
4) 完成歷次年度確認的證明
5) 專業(yè)發(fā)展證明（適用時）。
2.9 注冊收費
2.9.1 CCAA依據(jù)《認證人員注冊、培訓認可收費規(guī)則》收取注冊相關費用,注冊申請人和已注冊人員應遵照規(guī)則繳納相應費用。
2.10 注冊資格、證書的使用
2.10.1經(jīng)注冊的各級別認證咨詢師應遵守CCAA《證書及標志的使用規(guī)則》，并在取得注冊證書之前簽署《認證人員注冊證書、標志使用承諾》。
第三章 注冊過程
3.1 申請申報
3.1.1認證咨詢師和高級認證咨詢師注冊申請應由聘用申請人的認證咨詢機構向CCAA申報，認證咨詢機構應對申請資料的真實性和完整性進行審查確認。
3.2.1 評價與考核人員
CCAA依據(jù)《人員認證評價考核人員管理程序》選擇評價考核人員，實施評價和考核。
3.2.2 受理申請
3.2.2.1確認申請資料齊全，填寫正確；
3.2.2.2 識別申請人是否有特殊需求，并作出適當安排。
3.2.3 申請人資格評價
3.2.3.1教育經(jīng)歷評價
評價教育經(jīng)歷與準則2.1.1要求的符合性，可采用下列方式：
1） 原件，由評價與考核人員審閱后返還申請人；或
2） 上述原件的真實復印件，應由申請人的聘用機構蓋章確認；或
3） 由具有資格的權威機構以信函的方式確認申請人的證書是得到認可的。
3.2.3.2工作經(jīng)歷、質量管理工作經(jīng)歷評價
評價工作經(jīng)歷、質量管理工作經(jīng)歷與準則2.1.2和2.1.3要求的符合性。包括：
組織的業(yè)務性質；
被聘用的起止日期；
聘用期間的職責。
3.2.3.3 QMS認證咨詢經(jīng)歷評價
評價QMS認證咨詢經(jīng)歷的內容與準則2.1.4要求的符合性。
3.2.4 知識和能力考核
CCAA依據(jù)《考試管理程序》和2.3.2的規(guī)定，組織實施認證咨詢師注冊考試（包括初級考試和高級考試），對申請人具備相關知識和技能的情況進行考核，以評價與準則2.3.1要求和2.2要求的符合性。
3.2.5評價考核結論
評價考核人員根據(jù)資格評價和考試結果形成評價考核結論和注冊推薦意見；
評價考核結論包括：
符合本準則各項要求，推薦注冊；
3.3 注冊決定與批準
3.3.1 CCAA注冊處處長對評價、考核各階段工作進行審定，包括對評價考核過程中收集的信息的審定，對注冊過程符合性的審定,并根據(jù)評價與考核結論做出是否予以注冊的決定。必要時，可要求重新實施評價考核活動。
3.4 證書與公告
3.4.1 對經(jīng)批準注冊的申請人，CCAA將予公告并頒發(fā)注冊證書。
3.4.2 CCAA秘書長簽發(fā)或批準人員注冊證書以及相關注冊公告。
3.4.3 CCAA將發(fā)布注冊人員名單/名錄，注冊人員對注冊信息的公布有特殊要求的，須在遞交申請書時予以書面說明。
3.4.4 注冊證書內容應包括：
注冊人員的姓名；身份識別代碼；注冊準則名稱和編號；注冊級別；注冊編號；注冊日期；注冊有效期；CCAA的名稱、標志。
