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培訓(xùn)講師的六種"死"法

    在國外，培訓(xùn)講師被稱做“鉆石職業(yè)”，比企業(yè)的CEO更受人尊敬。別人看到培訓(xùn)講師站在學員面前“人模狗樣”，好像收入也不錯。但培訓(xùn)本身的風險是很大的，這樣的風險來自課程內(nèi)容，來自現(xiàn)場環(huán)境，來自學員，來自對方的管理者。一個環(huán)節(jié)處理不好，都可能影響到培訓(xùn)的質(zhì)量。今天為大家列出培訓(xùn)講師的六種“死法“，希望能為培訓(xùn)界的同行和想入行的朋友提個醒。

A.培訓(xùn)需求不明確，講師郁悶死
    有人問我，作為培訓(xùn)講師，你最擔心的是什么？我告訴他，我最擔心的不是學員有想法，而是學員沒有想法，他們不知道自己想要什么，而只是要講師給他們培訓(xùn)。
    培訓(xùn)是一種服務(wù)，是一種商品，培訓(xùn)講師就像廚師。任何一種商品的銷售都要找到客戶的需求，培訓(xùn)也要找到學員的需求，否則培訓(xùn)就是浪費學員的時間，浪費企業(yè)的金錢。

    那些不知道自己要什么的企業(yè)，聽完了培訓(xùn)以后，會有兩種極端態(tài)度：一種是非常贊賞，覺得講師講得真好，增強了對培訓(xùn)的信心；另一種是非常不屑，覺得不過如此，沒有幫他解決問題，感覺上當受騙。當你問起他的問題是什么？他告訴你說他也不知道。
    這樣的企業(yè)把講師的水平估計得太高了，他們以為講師是神仙，可以準確“猜中”學員和企業(yè)要什么。無論是贊賞，還是不屑，過了一段時間，讓他們再回想這個培訓(xùn)，他們的結(jié)論都是培訓(xùn)沒有解決問題。一般來說外資企業(yè)的管理體系規(guī)范，培訓(xùn)已經(jīng)成了例行工作，他們知道自己要什么，不要什么，因此課上起來就比較舒服。多數(shù)國有企業(yè)的培訓(xùn)需求不明確，令講師無所適從。

B.學員沒動力，講師發(fā)愁死
    以前遇到過一家國內(nèi)大型企業(yè)，當我一再問培訓(xùn)公司對方要解決什么問題時，培訓(xùn)公司的項目負責人很為難地告訴我：其實對方?jīng)]有什么明確的需求，只是有一筆剩余的培訓(xùn)預(yù)算，到年底就要用掉，否則明年就沒有那么多錢了。
    上課時，學員根本沒有學習的意愿，一個一個都想跑掉。他們平常工作非常緊張，于是培訓(xùn)選在周六和周日舉行，很多學員都是四十多歲，周末本來安排要休閑的，做家務(wù)的，現(xiàn)在被拉來培訓(xùn)，心態(tài)可想而知。課間和學員溝通課程的情況，他們告訴我過幾天他們還有個考試，考不好的還要下崗，所以他們想回家復(fù)習考試資料。整個培訓(xùn)做下來，他們痛苦，我也痛苦。

C.培訓(xùn)經(jīng)理不專業(yè)，講師被折磨死
    講師是必須和客戶的培訓(xùn)經(jīng)理打交道的，具體課程的要求，都由他們提出來。在培訓(xùn)經(jīng)理提出的課程要求中，其實很多問題是企業(yè)的管理問題，是老板的思路問題，是整個市場的問題。在公司領(lǐng)導(dǎo)的授意下，培訓(xùn)經(jīng)理要請講師來解決這些“不可能解決的問題”。講師可以解決嗎？能解決得了這些問題，還做講師嗎？早當老板去了！講師可以解決的只是觀念問題，只是部分技能問題，只是知識擴展問題，只是經(jīng)驗問題，只是通用的問題。至于學員和企業(yè)的“那個”具體問題，應(yīng)該是老板解決，或是學員學習了方法以后，自己來解決，決不是講師來解決?！　∮幸淮闻嘤?xùn)，對方培訓(xùn)經(jīng)理對我說：“郝老師，你看前面講課的某老師講了很多笑話，做了很多游戲，很有意思，你是不是也這樣，可能更有意思。”他講的道理是對的，學員要在有趣的、參與的環(huán)境下，才能有高的學習效率。但講師不能盲目迎合學員，而是要引導(dǎo)學員。就算做游戲和講笑話，也要和課程密切相關(guān)，做得有意義，不能學某些臺灣講師，講了兩天黃色笑話，就算是培訓(xùn)了。如果講師和培訓(xùn)經(jīng)理溝通不好，引導(dǎo)不好，接下了這些“不可能解決的問題”，盲目地迎合學員，就很可能被折磨而死。

D.對牛彈琴，講師被急死
    大家都知道，做銷售的人要充滿激情和活力，才能打動客戶。我接觸過一個企業(yè)，他們是國有企業(yè)轉(zhuǎn)制過來的舊員工，銷售代表的年紀都35歲以上了。他們都習慣于以前的放貨銷售，現(xiàn)在要給他們培訓(xùn)，讓他們服務(wù)經(jīng)銷商，做深度分銷，那簡直是對牛彈琴。他們會用怪異的眼光看著你，好象在說：“我們賣了貨給他們，還要服務(wù)？沒聽說過。”課間我問培訓(xùn)助理，這些學員為什么是這個狀態(tài)？原來“內(nèi)幕”是他們老板暫時還不能換掉這些人，而想通過培訓(xùn)來提升他們。如果改變不了，也算對他們有了個交代：“你看我已經(jīng)投資培訓(xùn)你們了，現(xiàn)在是你們不爭氣。”然后再做別的動作。培訓(xùn)助理的話也有道理，但這對講師是個挑戰(zhàn)和折磨。企業(yè)把本來管理上要做的事，拿到培訓(xùn)上來做了。本來應(yīng)該給他們做觀念培訓(xùn)，現(xiàn)在卻做技能培訓(xùn)，面對這樣的企業(yè)和學員，講師能不急死嗎？

E.場地不專業(yè)，講師被氣死
   培訓(xùn)一般在酒店舉行，專業(yè)的會議場所有很多，專業(yè)的培訓(xùn)場地卻太少了。基本上任何酒店的培訓(xùn)場地都或多或少有問題，最可氣的就是音響不好。當你在講課時，吱拉吱拉的音響會把任何精彩的內(nèi)容都磨滅掉。
    做為專業(yè)講師，要把現(xiàn)場的影響降低到最少。我隨身的培訓(xùn)工具箱中，攜帶了兩個夾子，專門用來把白紙夾在白板上，一個釘書機，給學員做姓名牌，還要準備胸麥和筆記本電腦、專用小喇叭。用這些設(shè)備可以把不專業(yè)的現(xiàn)場帶來的干擾降低到最少程度。
   培訓(xùn)講師要適應(yīng)任何場地，要全天作戰(zhàn)，所以如果場地太不專業(yè)，講師也會被氣死。

F.臨時調(diào)整內(nèi)容，講師被嚇死
    在培訓(xùn)現(xiàn)場，一般都有培訓(xùn)經(jīng)理在聽課，講師在課間都要詢問他的意見。畢竟如果講師直接問學員，學員往往只會說好，而不會把對課程的真實感受告訴講師。助理和對方的培訓(xùn)經(jīng)理可以替講師搜集信息，便于講師對課程進行微調(diào)。
    但可怕的是在課程進行中，培訓(xùn)經(jīng)理對課程發(fā)表超常的看法，而且要在課程進行中，不斷地對課程進行調(diào)整。這樣講師會很為難，到底要不要迎合他呢？畢竟他說話了，你沒有反應(yīng)是不給他面子。
    這樣的臨時大范圍調(diào)整課程內(nèi)容，講師會被客戶嚇死。
    作為培訓(xùn)講師，要對上面提出的六點充分把握，不打無把握的仗，否則會“死”得很冤枉。