零售商Tesco樂(lè)購(gòu)公司介紹
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發(fā)布時(shí)間:2013-02-20 |
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零售商Tesco樂(lè)購(gòu)公司介紹
Tesco(特易購(gòu))成立時(shí)間于1924年，總部在英國(guó) 赫特福德郡，該公司最早以銷售食品起家，逐漸延伸至服裝、電器、客戶財(cái)經(jīng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及電信業(yè)務(wù)。目前已英國(guó)最大、全球第三大零售商。
最近幾年Tesco樂(lè)購(gòu)公司已大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，出資3 .2億英鎊收購(gòu)了中國(guó)樂(lè)購(gòu)的90%股份，是外資零售巨頭在中國(guó)最大的收購(gòu)案。在零售業(yè)行業(yè)一般利潤(rùn)為8%，而Tesco樂(lè)購(gòu)公司的利潤(rùn)率卻高達(dá)為12%。但Tesco樂(lè)購(gòu)公司高額的利潤(rùn)卻不是靠提高商品的銷售價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)的，相反，Tesco樂(lè)購(gòu)公司的戰(zhàn)略一反傳統(tǒng)商業(yè)觀點(diǎn)，絕不像高檔商場(chǎng)靠賣天價(jià)商品支撐利潤(rùn)，也不同于一般的賣場(chǎng)靠簡(jiǎn)單的打折銷售那么簡(jiǎn)單。Tesco樂(lè)購(gòu)公司擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，通過(guò)磁條掃描技術(shù)與電子會(huì)員卡結(jié)合的方式來(lái)分析每一個(gè)持卡會(huì)員的購(gòu)買偏好和消費(fèi)模式，并根據(jù)這些分析結(jié)果來(lái)為不同的細(xì)分群體設(shè)計(jì)個(gè)性化的每季通訊，還根據(jù)顧客的生理、心理、行為等特征，將數(shù)千萬(wàn)顧客劃分為年輕學(xué)生、家庭主婦、注重健康的、愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的、實(shí)惠的、情調(diào)的、忠誠(chéng)的、游離的等80個(gè)顧客群類別，并針對(duì)不同的細(xì)分群體并提供了同的獎(jiǎng)勵(lì)和刺激消費(fèi)計(jì)劃。并且利用詳細(xì)的客戶信息，對(duì)重點(diǎn)客戶提供特殊服務(wù)，如為孕婦配置個(gè)人購(gòu)物助手等。所以當(dāng)整個(gè)行業(yè)優(yōu)惠劵的實(shí)際平均使用率只有0.5%時(shí) ，Tesco優(yōu)惠劵的實(shí)際使用率卻高達(dá)到20%。因此Tesco樂(lè)購(gòu)公司已在追求低價(jià)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之間尋得了自己的平衡。
近年遲于沃爾瑪、家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)的英國(guó)最大零售商Tesco樂(lè)購(gòu)公司，已逐漸明晰其在中國(guó)的運(yùn)作模式：放棄零售業(yè)慣常的租場(chǎng)地開(kāi)賣場(chǎng)的模式，成立全資的地產(chǎn)子公司地產(chǎn)，自購(gòu)地產(chǎn)，建設(shè)自有產(chǎn)權(quán)的樂(lè)都匯購(gòu)物廣場(chǎng)。該購(gòu)物廣場(chǎng)定位于大型綜合性購(gòu)物商場(chǎng)，除兄弟品牌“樂(lè)購(gòu)超市”入駐外，其余均按一定的品牌要求，向外招攬百貨、餐飲等品牌入駐。
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